El éxito y la sostenibilidad de una organización se basan en gran medida en las competencias de su personal y su capacidad para ofrecer un servicio adecuado y profesional a la clientela. Por consiguiente, la capacitación y el fortalecimiento de las capacidades del personal son fundamentales para las estrategias de crecimiento de las mejores instituciones de microfinanzas.

La oferta de Développement international Desjardins (DID) en materia de capacitación permite responder a las necesidades organizacionales e individuales de las instituciones de microfinanzas.

Nuestra pericia

Los expertos en capacitación de DID participan en el fortalecimiento de las capacidades de los empleados y gerentes de las instituciones de microfinanzas gracias a programas de capacitación adaptados al sector de la intermediación financiera.

Los modelos de intervención y los productos de capacitación desarrollados por DID son reconocidos por ser prácticos e innovadores.

La elaboración de las soluciones propuestas por DID en materia de capacitación se apoya en los elementos siguientes :
  • La experimentación de cada solución en las redes asociadas a DID e integrantes de Proxfin
  • La colaboración de numerosos expertos del Movimiento Desjardins
  • El estrecho contacto entre el entorno de aprendizaje y las situaciones reales de trabajo para que el esfuerzo realizado produzca resultados tangibles
  • La diversidad de estrategias, métodos y formatos de transmisión de los conocimientos

Soluciones adaptadas a las necesidades

  • Caja de herramientas que permite crear un servicio de capacitación en una institución de microfinanzas
  • Seminarios sobre los desafíos de la capacitación para los operadores de las instituciones de microfinanzas
  • Seminarios internacionales e institucionales en gestión estratégica sobre finanzas, gobernanza y gestión del desarrollo de la institución
  • Seminarios internacionales especializados sobre temas operacionales o críticos relativos a la gestión
  • Programas de entrenamiento práctico para gerentes, agentes de crédito y cajeros
  • Programa de capacitación a distancia en gestión y operación de cooperativas de ahorro y crédito (PAMEF)
  • Microprograma de capacitación universitaria a distancia sobre crédito productivo